Politique d’annulation
Tarif flexible
Les clients peuvent annuler leur réservation sans frais jusqu’à 21 jours avant la date d’arrivée prévue.
Pour toute annulation intervenant moins de 21 jours avant l’arrivée, 100 % du montant total de la réservation sera facturé.
En cas de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé, 100 % du montant restant de la réservation sera facturé.
Tarif non remboursable
Les réservations effectuées sous un tarif non remboursable sont intégralement prépayées et ne peuvent être ni annulées, ni modifiées, ni remboursées, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Dates spéciales & périodes de forte demande
Pour le réveillon du Nouvel An, le Carnaval et les autres périodes de forte demande ou événements spéciaux désignés comme tels, des conditions d’annulation et de paiement spécifiques peuvent s’appliquer.
Ces conditions sont clairement affichées au moment de la réservation et font partie intégrante de celle-ci.
Modification d’une réservation
Toute demande de modification des dates, de la catégorie de chambre ou du nombre de personnes est soumise à disponibilité et peut entraîner un changement de tarif et/ou de conditions d’annulation.
Les modifications ne sont confirmées qu’une fois acceptées par Les Jardins de Rio ou par la plateforme de réservation.
Erreurs de tarif
En cas d’erreur de tarif manifeste et substantielle, y compris une erreur technique ou système évidente aboutissant à un tarif nettement inférieur au tarif applicable, Les Jardins de Rio se réserve le droit de contacter rapidement le client afin de clarifier la situation.
Dans les limites autorisées par la loi applicable, l’établissement peut proposer au client de maintenir la réservation au tarif correct. Si la réservation ne peut raisonnablement être honorée au tarif erroné, l’établissement peut l’annuler et rembourser intégralement les sommes déjà versées.
Cette disposition ne s’applique pas aux véritables tarifs promotionnels, remises ou offres spéciales publiés intentionnellement par Les Jardins de Rio.
Conditions générales
La politique d’annulation applicable à une réservation est celle affichée et acceptée par le client au moment de la réservation.
Aucune disposition de la présente politique n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la loi brésilienne applicable.