Política de cancelamento
Tarifa flexível
Os hóspedes podem cancelar a reserva gratuitamente até 21 dias antes da data prevista de chegada.
Para cancelamentos feitos com menos de 21 dias de antecedência em relação à chegada, será cobrado 100% do valor total da reserva.
Em caso de não comparecimento (no-show) ou de saída antecipada, será cobrado 100% do valor restante da reserva.
Tarifa não reembolsável
As reservas feitas sob tarifa não reembolsável são integralmente pré-pagas e não podem ser canceladas, alteradas ou reembolsadas, salvo quando a legislação aplicável dispuser de outra forma.
Datas especiais & períodos de alta demanda
Para o Réveillon, o Carnaval e outros períodos de alta demanda ou eventos especiais assim designados, podem ser aplicadas condições específicas de cancelamento e de pagamento.
Essas condições são exibidas com clareza no momento da reserva e passam a fazer parte dela.
Alterações na reserva
Qualquer pedido de alteração de datas, categoria de quarto ou número de hóspedes está sujeito à disponibilidade e pode implicar mudança de tarifa e/ou das condições de cancelamento.
As alterações só são confirmadas depois de aceitas por Les Jardins de Rio ou pela plataforma de reserva.
Erros de preço
Em caso de erro de preço manifesto e substancial, inclusive erro técnico ou de sistema evidente que resulte em uma tarifa substancialmente inferior à tarifa aplicável, Les Jardins de Rio reserva-se o direito de entrar em contato com o hóspede prontamente para esclarecer a situação.
Quando permitido pela legislação aplicável, o hotel poderá oferecer ao hóspede a possibilidade de manter a reserva pela tarifa correta. Caso a reserva não possa ser razoavelmente honrada pela tarifa equivocada, o hotel poderá cancelá-la e reembolsar integralmente os valores já pagos.
Esta disposição não se aplica a tarifas promocionais, descontos ou ofertas especiais genuínos, publicados intencionalmente por Les Jardins de Rio.
Condições gerais
A política de cancelamento aplicável a uma reserva é aquela exibida e aceita pelo hóspede no momento da reserva.
Nada nesta política pretende excluir ou limitar os direitos assegurados aos consumidores pela legislação brasileira aplicável.